Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Hutan Tropis Indonesia (“kami”), pemilik merek SAFIR, mengelola data pribadi Anda saat berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp.

Data yang kami kumpulkan

• Nomor WhatsApp Anda.
• Nama profil WhatsApp Anda.
• Isi pesan yang Anda kirim kepada kami, termasuk gambar bila Anda mengirimkannya.
• Lokasi, hanya bila Anda membagikannya kepada kami.

Tujuan penggunaan

• Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Memproses pesanan dari toko mitra.
• Melayani pertanyaan dan pesanan konsumen.

Pesan dapat dijawab oleh Safira, asisten virtual kami, dan dibaca oleh petugas kami bila perlu ditangani langsung. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak lain.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di layanan basis data Supabase dengan akses terbatas pada petugas yang berwenang. Pesan WhatsApp dikirim dan diterima melalui layanan WhatsApp Business dari Meta.

Lama penyimpanan

Percakapan kami simpan paling lama 24 bulan sejak pesan terakhir, kecuali diperlukan lebih lama untuk kewajiban hukum atau pembukuan atas transaksi yang terjadi.

Hak Anda

Anda dapat meminta untuk melihat data Anda yang kami simpan, atau meminta penghapusannya. Caranya ada di halaman Hapus data.

Penanggung jawab dan kontak

PT Hutan Tropis Indonesia

• WhatsApp: +62 823 3993 6066
• Alamat: Jl. Joyo Agung No. 57, Tlogomas, Lowokwaru, Malang 65144